Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité informe les utilisateurs du site E-Sens’Tiels sur la collecte, l’utilisation et la protection de leurs données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).

1 – Responsable du traitement

Les données personnelles sont traitées par :

Sarah RICROS-RUIZ
Entrepreneur Individuel (EI)
Route de Lavaur Haute
46130 Gagnac-sur-Cère – France
Email : contact@e-sens-tiels.com

2 – Données collectées

Les données susceptibles d’être collectées sont :

  • Nom et prénom
  • Adresse postale
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Données de commande
  • Informations de paiement (via prestataires sécurisés uniquement)
  • Adresse IP
  • Données de navigation
  • Données relatives au comportement sur le site (pages consultées, clics, panier)

3 – Finalités de la collecte

Les données sont collectées afin de :

  • traiter et expédier les commandes
  • assurer la gestion du service client
  • établir les factures
  • gérer les retours et remboursements
  • envoyer des communications commerciales (si consentement)
  • analyser la fréquentation du site
  • diffuser des publicités ciblées et personnalisées
  • mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires

4 – Outils publicitaires et de suivi

Le site utilise des outils susceptibles de collecter des données via des cookies ou technologies similaires, notamment :

  • Meta Pixel (Facebook / Instagram Ads)
  • Outils d’analyse d’audience (ex : Shopify Analytics, Google Analytics le cas échéant)

Ces outils permettent :

  • de mesurer les conversions
  • de diffuser des publicités personnalisées
  • d’effectuer du reciblage publicitaire

Ces traitements reposent sur le consentement de l’utilisateur via le bandeau cookies.

Les cookies publicitaires et de suivi ne sont déposés qu’après consentement explicite de l’utilisateur via le bandeau de gestion des cookies.

5 – Base légale du traitement

Les traitements sont fondés sur :

  • l’exécution du contrat (commande)
  • l’obligation légale (facturation, comptabilité)
  • le consentement (cookies marketing, newsletter)
  • l’intérêt légitime (amélioration du service)

6 – Destinataires des données

Les données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement du site :

  • Shopify (hébergement et plateforme e-commerce)
  • Prestataires de paiement (Stripe, PayPal)
  • Partenaires logistiques
  • Meta Platforms Ireland Ltd (publicité Facebook / Instagram)
  • Outils d’analyse et d’email marketing

Ces prestataires sont soumis à des obligations de sécurité et de confidentialité.

Aucune donnée personnelle n’est vendue.

7 – Transferts hors Union Européenne

Certains prestataires (notamment Shopify et Meta) peuvent transférer des données vers des pays situés hors de l’Union Européenne.

Ces transferts sont encadrés par des garanties conformes au RGPD (clauses contractuelles types, décisions d’adéquation).

8 – Durée de conservation

Les données sont conservées :

  • pendant la durée nécessaire à l’exécution du contrat
  • 10 ans pour les obligations comptables
  • 3 ans maximum pour les données marketing à compter du dernier contact
  • 13 mois maximum pour les cookies

9 – Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :

  • droit d’accès
  • droit de rectification
  • droit d’effacement
  • droit d’opposition
  • droit à la limitation
  • droit à la portabilité

Toute demande peut être adressée à :
contact@e-sens-tiels.com

En cas de difficulté, l’utilisateur peut saisir la CNIL (www.cnil.fr).

10 – Cookies

Le site utilise différents types de cookies :

  • Cookies nécessaires au fonctionnement du site
  • Cookies de mesure d’audience
  • Cookies marketing et publicitaires

Lors de la première visite, un bandeau permet d’accepter ou refuser les cookies non essentiels.

L’utilisateur peut modifier ses préférences à tout moment via le bandeau cookies ou les paramètres de son navigateur.

Aucun cookie non essentiel (notamment publicitaire) n’est déposé avant l’obtention du consentement de l’utilisateur.

11 – Sécurité des données

Le site met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

Les paiements sont sécurisés via des plateformes conformes aux normes en vigueur.

12 – Modification

La présente politique peut être modifiée à tout moment pour assurer sa conformité avec la législation en vigueur.