Politique d’expédition

📦 Politique d’expédition

🕐 Délais de traitement des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

🚚 Délais de livraison

Nos produits sont expédiés directement depuis notre centre logistique.

  • France : 7 à 12 jours ouvrés

  • Belgique : 7 à 12 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier légèrement en fonction des périodes (forte affluence, fêtes, conditions logistiques…).

📮 Transporteurs utilisés

Selon votre localisation, votre commande est livrée par l’un de nos partenaires logistiques :
La Poste ou transporteurs locaux équivalents.

Un numéro de suivi vous est transmis dès l’expédition de votre commande.

💸 Frais de livraison

  • 2,99 € pour toute commande inférieure à 50 €

  • Livraison offerte dès 50 € d’achat

⚠️ Colis perdu ou endommagé

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé :

  • Contactez-nous à l’adresse suivante : contact@e-sens-tiels.com

  • Merci de joindre des photos du colis et du produit si celui-ci est abîmé

  • Nous vous proposerons rapidement une solution adaptée (remplacement ou remboursement)

👉 Si votre colis n’est pas arrivé dans un délai de 15 jours ouvrés après expédition, merci de nous contacter afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.